近日，由靖亞資本和崔牛會(huì)聯(lián)合推出的“2024 Cloud 100 China”榜單于上海正式發(fā)布，張家口產(chǎn)投集團(tuán)被投企業(yè)---北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“卓思”）憑借良好的運(yùn)營(yíng)和盈利能力、“硬核”的科技實(shí)力及資本關(guān)注度，榮登該榜單。

“2024 Cloud 100 China”是靖亞資本和崔牛會(huì)聯(lián)合推出的第三屆榜單，其評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、行業(yè)地位、管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)估值、專精特新等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)投資機(jī)構(gòu)合伙人、上市公司CEO、領(lǐng)軍企業(yè)一把手、科技媒體創(chuàng)始人等To B領(lǐng)域權(quán)威專家的多輪嚴(yán)格評(píng)審后出爐。本屆評(píng)選進(jìn)一步增加了對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的關(guān)注（權(quán)重占比從35%增加到40%），更多地考察Cloud企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力和盈利能力，從而呈現(xiàn)出一份能代表2024年最優(yōu)秀的中國(guó)Cloud企業(yè)榜單。

作為中國(guó)客戶體驗(yàn)管理行業(yè)的頭部企業(yè)，卓思基于海量的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)資源、先進(jìn)的NLP和認(rèn)知圖譜技術(shù)，以及深刻的行業(yè)洞見，搭建了以認(rèn)知智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的OCEM全渠道客戶之聲平臺(tái)及NICE體驗(yàn)智造平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供從體驗(yàn)設(shè)計(jì)到體驗(yàn)監(jiān)測(cè)分析，最終實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)改善落地的數(shù)字化全棧式客戶體驗(yàn)閉環(huán)管理。

基于對(duì)客戶體驗(yàn)的深度洞察，企業(yè)可精準(zhǔn)掌握客戶痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和悅點(diǎn)，從而制定更有針對(duì)性的策略以改善自身產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升客戶體驗(yàn)，助力營(yíng)收增長(zhǎng)。在汽車行業(yè)，卓思曾幫助某車實(shí)施了超過8,000個(gè)客戶體驗(yàn)改善案例，產(chǎn)出優(yōu)秀案例200+，成為該車企客戶體驗(yàn)管理項(xiàng)目成功落地的全球典范；在電商和O2O領(lǐng)域，卓思助力拜耳“蟲蟲拜拜”實(shí)現(xiàn)了NPS得分的不斷攀升及營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率600%的飛躍式提升。

得益于在客戶體驗(yàn)與數(shù)字化方面的不斷投入與創(chuàng)新，卓思迄今已累計(jì)分析處理了超過1億條體驗(yàn)數(shù)據(jù)，實(shí)施了超過3,000個(gè)體驗(yàn)管理相關(guān)項(xiàng)目，每年完成超11,000次體驗(yàn)改善實(shí)施，助力寶馬、奔馳、拜耳、保利等眾多知名世界500強(qiáng)及頭部標(biāo)桿企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

未來，作為“云時(shí)代”和“AI時(shí)代”的創(chuàng)新者與推動(dòng)者，卓思將依托自身廣泛深入的客戶體驗(yàn)管理專業(yè)知識(shí)、數(shù)字化技能以及多年服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)所積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過客戶體驗(yàn)數(shù)字化的創(chuàng)新變革，助推企業(yè)點(diǎn)燃可持續(xù)發(fā)展“新引擎”。